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在這個追求效率與便捷的時代，蘭格緊跟科技步伐，不斷升級售后服務(wù)體驗，于2023年正式上線了微信售后小程序。同時，蘭格在標準產(chǎn)品上加貼了二維碼標簽，用戶只需通過手機掃一掃，即可直達蘭格原廠服務(wù)。

“蘭格售后"微信小程序，是基于用戶視角精心打造的一款數(shù)字化服務(wù)平臺。它依托微信應用，無需額外下載安裝，只需輕輕一點，即可輕松解決產(chǎn)品使用中的各種問題。它就像一位生活小助手，讓您隨時隨享受高效便捷的售后服務(wù)。

如何進入小程序？

•  直接掃描/長按“蘭格售后"小程序二維碼
  

• 關(guān)注“蘭格精密泵"微信公眾號，點擊下方導航欄“精彩紛呈-售后服務(wù)"

• 掃描蘭格產(chǎn)品外殼上的產(chǎn)品二維碼，在產(chǎn)品介紹頁面中點擊“售后服務(wù)"

1. 在線報修，快速響應

小程序內(nèi)設(shè)有“在線報修"功能，用戶只需簡單填寫故障信息，即可提交報修申請。我們的售后團隊將第一時間收到并處理您的請求，確保問題得到及時解決。

2. 服務(wù)狀態(tài)，實時追蹤

服務(wù)狀態(tài)實時可查，售后受理狀態(tài)將以短信通知，輕松get步步進展。更支持歷史記錄查看，隨時追溯儀器過往服務(wù)，儀器健康盡在掌握。

3. 問題排查，自助解決

小程序內(nèi)設(shè)有“問題庫"專區(qū)，用戶可以在這里查找常見問題的解決方案。通過自助服務(wù)，用戶可以快速解決一些常見問題，避免不必要的等待和麻煩。

"蘭格三年質(zhì)保"政策詳解

適用產(chǎn)品范疇：蘭格公司生產(chǎn)的蠕動泵標準品驅(qū)動器、齒輪泵標準品驅(qū)動器、實驗室注射泵和皮升泵。

質(zhì)保期限計算準則：質(zhì)保期自客戶購買產(chǎn)品之日起生效，具體日期依據(jù)客戶持有的有效購買憑證（如發(fā)票等）上明確標注的日期為準。

質(zhì)保服務(wù)承諾：在質(zhì)保有效期內(nèi)，若您的產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，蘭格公司提供全免費的維修服務(wù)，確保您的設(shè)備迅速恢復最佳狀態(tài)。

非質(zhì)保范圍說明：若產(chǎn)品故障源于非制造原因，如不慎進水、跌落損傷、操作不當?shù)热藶橐蛩貙е拢m不在免費質(zhì)保范疇之內(nèi)，但蘭格公司仍承諾提供成本價維修服務(wù)，力求以低負擔解決您的后顧之憂。

我們承諾，在收到客戶的反饋后，將迅速響應并盡力在最短時間內(nèi)解決問題，確保客戶的權(quán)益得到保障。未來，蘭格也將繼續(xù)優(yōu)化和完善小程序功能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)體驗。歡迎廣大用戶積極使用并反饋意見！

以客戶為中心，提供全面的售后支持

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